Настройка Яндекс Директ от 25 000 рублей

Яндекс Директ Вопросы и Ответы Август 2020

1

Есть ли возможность прямо в статистике Директа создать и выгрузить отчет с временем клика, не просто даты, а связки даты и точного времени? Или это делается только через Метрику?

К сожалению, единственный вариант посмотреть такой отчет — Яндекс.Метрика. В Директе такого функционала нет, и вроде даже они не планируют его делать. 

Вообще такая задача требуется довольно редко, практически всегда проще сделать связку в Метрике. Так удобнее анализировать результативность, просто за счет большего объема данных по конкретному пользователю. Довольно часто покупка совершается не в первый заход. В таком случае связка «дата–время» в Директе вам ничего не даст, а вот в Метрике это можно отследить.

2

Подскажите пожалуйста какая логика группировки объявлений через excel для дальнейшей загрузки в директ коммандер? Выдает ошибку, а где именно непонятно.

Узнать где ошибка можно просто наведя в коммандере мышку на окошко «кампания», выбрав ту где есть ошибка. Программа покажет всплывашку с описанием проблемы. Иногда бывает указано «ошибка в дочерних объектах». Тогда переходим в группы и там уже ищем где висит ошибка. Опять наводимся на эту группу и читаем, что там написано. Если и тут будет упомянуты дочерние объекты, переходим на объявления и смотрим какое выдает ошибку, иногда проблема может быть во фразах, таргетинге и других вкладках, при необходимости ищем ошибку там.

3

Бюджет на кампанию ограничен. Проблема в том, что ниша конкурентна, там несколько десятков конкурентов толкается. Есть смысл сдвинуть показ объявлений на вторую часть дня?

Нужно смотреть на активность аудитории, если они расшевеливаются ближе к вечеру, однозначно имеет смысл сдвигать показ. Но, не нужно думать, что конкуренты дураки, если у вашей аудитории такая особенность, все сдвинут показы на вечер.

С другой стороны возможно, что конкуренты могут потратить дневной бюджет до обеда, и во второй половине дня конкуренция может быть меньше. Тут нужно тестировать, это единственный способ узнать подходит ли в вашем случае такая стратегия.

4

У меня не получается очистить фильтр по названию кампаний в мастере отчетов? Что с этим делать?

Попробовать перезагрузить страницу. Если не помогает, очистите кеш. По идее должно помочь. Если и после этого проблема сохранится, тогда лучше написать в поддержку, похоже ваш кабинет посетил персональный баг. Вообще такая ситуация встречается нередко, особенно в новом интерфейсе, обычно хватает очистки кеша и перезагрузки.

5

Что делать если Client id делает клики, по нескольку десятков в день, и списываются деньги. Но это явный склик. Что делать? 

Что-то вы путаете. Чисто технически невозможна ситуация, чтобы один Client id делал десяток или больше кликов в день и за все клики списывались деньги. В течение суток списываются деньги только один раз и не больше. Проверьте отчет еще один раз, скорее всего, вы просто не так посмотрели.

Если все же ошибки нет, пишите в поддержку, они быстро зачистят этого бота и вернут деньги на счет. Хотя в нашей практике случаев когда склик в течение суток делался через один Client id не было.

6

Уже несколько дней не могу пополнить баланс картой. Яндекс сообщает об ошибке «проведение платежей временно недоступно, попробуйте позже». Карта работает, пополняю кабинеты в других системах, как устранить ошибку?

С середины июля сотрудники Яндекса сообщают о проблемах в коннекте между интернет-банкигном и их системой. Они предлагают два варианта решения.

  1. Подождать и попробовать провести платеж позже. Если не поможет, обратиться в поддержку.
  2. Пополнить любой электронный кошелек и завести деньги в систему с него. Проще через Яндекс.Деньги, они работают с любыми банковскими картами.

Это если вы уже пополняли баланс ранее.

Если пополняется баланс этой картой впервые, напишите в поддержку, это баг системы. Специалисты быстро его устранят.

7

Правда ли что на турбо-страницах антифрод работает лучше?

Технически это действительно верно. Только вот специалист по рекламе на это влиять не может, так как невозможно в настройках РК поставить фильтрацию «показывать только на турбо».

8

Ройстат показывает визиты и расход (около 12 тыс. руб. за 2 недели) ВНЕ расписания указанного в Директе. Например: 00:00-1:00. А расписание 9:00-19:00. Причем показы идут только по Москве и области, то есть вариантов с кликами из Сибири быть не может.

Скорее всего, у вас ситуация когда пользователи открывают страницы, где размещен блок рекламы в то время, когда она показывается по расписанию, а кликают позже, когда время уже прошло. Получается, что показ прошел в нужное время, а клик пришел позже.

Хотя есть вероятность склика, но она невелика. Чтобы проверить этот параметр, вам нужно вычислить эти клики в Яндекс.Метрике и посмотреть по Вебвизору, что там происходит на самом деле. Тогда вы точно сможете сказать, почему берутся такие клики.

9

Как показывать рекламу на Яндекс.Картах?

Вообще этот способ продвижения к Яндекс.Директу не относится. Вам нужно зарегистрироваться в Яндекс.Справочнике, после чего вам нужно будет заказать платное размещение. Тогда сможете сделать на карте рекламное объявление. 

На практике после тестов, оказывается, что размещение на Яндекс.Картах в большей части случаев проигрывает по эффективности рекламе в Директе, исключение составляют только автосервисы и шиномонтажи.

10

У меня посетители сайта обычно звонят, а не оставляют заявку через кнопку, подменного номера нет. Не будет ли хуже, если я выберу «Оптимизацию конверсий», не отсечет ли алгоритм тех, кто обычно звонят, а не оставляют заявку?

Придется повозиться с настройками для начала. Сейчас можно в автостратегии «Оптимизация конверсии» выполнить настройку сразу по нескольким целям. Но, вам нужно будет поставить цель не только на клип по кнопке, но и клик по номеру телефона в мобильной версии. С десктопом будет немного сложнее, тут придется скрывать номер и показывать его только по клику, это и будет целью.

Если все настроите на сайте и в метрике правильно автостратегия будет работать корректно.