Настройка Яндекс Директ от 25 000 рублей

Вопросы и Ответы по Яндекс Директ. Июнь 2020

Можно ли рекламироваться по запросам содержащим название торговой марки конкурента?

Если речь идет о Яндекс.Директ, то можно. Модерация обычно пропускает подобные рекламные кампании. В Google Ads такой трюк не пройдет, объявление с подобными настройками не пройдет.

Тут нужно уточнить, что речь идет только об использовании запросов. В самом тексте объявления использовать чужое название нельзя. 

Также рекламируясь подобным образом, нужно помнить об определении Верховного Суда РФ. Согласно рекомендациям этого органа, применение запросов в настройках рекламных объявлений является нарушением. В результате вы можете нарваться на серьезный штраф, если конкурент попадется принципиальный.

Нужны ли какие-то дополнительные документы для рекламы компьютерных игр в Яндекс.Директ?

Формально рекламировать компьютерные игры в Яндекс.Директ не запрещено, и специально документы не требуются. Но, как и во многих случаях «дьявол кроется в деталях».

  1. Модерация может зацепиться за название игры. В этом случае вам придется доказывать, что имеете право рекламировать, иногда оказывается, что использовать инструменты Яндекс.Директ могут только официальные представители.
  2. Игру могут принять за азартную. Опять же все решается длительной и нудной перепиской с модераторами.

На практике подобные ситуации встречаются нечасто, поэтому особых проблем возникнуть не должно. 

Как узнать причину отключения с формулировкой «согласно п.15 правил»?

К сожалению, это невозможно. Сами модераторы не удостоят вас ответом, а гадать можно бесконечно. Причем гадать придется, ибо без изменений рекламу не пропустят. Хотя известны случаи, когда при заливке кампании в другой аккаунт она легко проходила модерацию.

Выставил ставку 15 рублей в РСЯ, а средняя цена клика 21 рубль. Почему так?

Это фича Яндекса, которая как бы должна делать рекламу эффективнее. Но по факту эффективнее она только для самого Яндекса.

Дело в том, что при рекламе в сетях стоимость клика привязывается к фразе, а вот стоимость клика по фразе, может автоматически повышаться, чтобы гарантированно выиграть аукцион с конверсионной фразе.

Для большего понимания этой немного бредовой механики приведем пример.

Допустим у нас выставлена максимальная ставка 15 рублей, и есть две ключевые фразы в настройках:

  • купить мебель в городе;
  • купить мебель.

Допустим мы получили два клика. И тут алгоритм считает фразу «купить мебель» с большой степенью вероятностью конверсии. Поэтому автоматически выставляется ставка в 27 рублей, и мы получаем два клика общей стоимостью 42 рубля, ну или средней ценой — 21 рубль.

Работает такая система на всех видах стратегий.

Какие преимущества есть у автостратегий или лучше вручную настраивать?

Основным преимуществом является простота настройки, достаточно один раз установить параметры, и дальше оптимизация будет происходить самостоятельно без вашего участия.

Перечислим основные преимущества.

  • Обновление ставок раз в 15 минут.
  • Алгоритмы самостоятельно оптимизируют ставки и объявления каждый час с учетом всех изменений.
  • Нет необходимости в постоянном анализе.
  • Автостратегии быстро определяют наиболее конверсионные фразы, экономя бюджет.

Есть еще и минусы.

  • Нельзя часто вносить изменения в кампанию. При малейшем вмешательстве алгоритм будет обучаться с нуля, снижая эффективность кампании.
  • Кампания опирается на неделю от воскресенья до воскресенья. Если вы хотите рекламироваться в определенные дни, автостратегия все равно растянет бюджет на неделю.
  • Необходим большой бюджет. Чем больше кликов, тем точнее будет работать кампания.
  • Ставки по фразам в ручном режиме не поменять.

Если плюсы для вас перевешивают минусы, можете использовать автостратегию. В противном случае лучше применять ручные стратегии.

1. Стоит ли сейчас использовать биддер

Все зависит от конкретной ситуации. Если у вас есть уверенность в том, что определенная позиция по каким-то запросам принесет вам много эффективных конверсий, то вполне можно использовать биддер с настройками максимальный объем трафика.

Если вы только запустили кампанию, а также в случае, когда нет четко выраженного тренда по эффективности позиций, объявлений и запросов, лучше не использовать этот инструмент.

2.  Зачем в рекламную кампанию в сетях добавлять ключевые слова?

Тут все просто. Показ идет по интересам пользователя. А чтобы алгоритм мог сопоставить ваше объявление и интересы юзера, используется анализ ключевых запросов, которые вы прописали в настройках кампании.

Фактически в случае РСЯ ключевые запросы применяются для определения тематики вашего объявления.

3. Уточнения показываются только для первого объявления?

Да. Они показываются только для самого первого объявления на поиске. Сейчас также доступен показ уточнений и при рекламе через РСЯ. В некоторых случаях уточнения могут показываться вместо рейтинга магазина.

4 Есть ли способ массово добавить кавычки к запросам?

Обычно добавление кавычек в ручном режиме приводит к потере статистики. Но, если нужно решить эту задачу, лучше сделать это либо через Коммандер, либо через выгрузку XSL.

В Коммандере добавляем сначала кавычки к началу фразы, потом к концу. В XSL действуем удобным вам способом.

Обратите внимание! Следите за сохранностью ID, менять нужно только фразу, а не ID, тогда проблем с обнулением статистики не возникнет.

5 Почему у меня на некоторых объявлениях стоит «мало показов», как с этим бороться?

Обычно это следствие стратегии «одно объявление — один ключ». Если определенный запрос имеет меньше 10 показов в месяц, объявление с ним будет отключено, как неэффективное. Если в следующий отрезок времени количество показов увеличится, объявление опять будет активным.

На практике ждать у моря погоды не имеет смысла, тем более что большое количество неактивных объявлений отрицательно сказываются на общей оценке кабинета. Лучше подобрать дополнительные запросы, которые будут релевантны объявлению, и будут иметь показы в достаточном объеме.

6 На что влияет CTR?

Прямой зависимости между ценой клика и CTR на поиске нет. Но, косвенно это позволяет выигрывать аукционы при прочих равных условиях. В рекламе на площадках РСЯ, чем выше этот показатель, тем ниже цена клика. Важно помнить, что CTR в РСЯ считается для каждой отдельной площадки. То есть, если у вас средний CTR по рекламной кампании 10%, то где-то он может быть 30% и давать дешевые клики, а где-то 1% и давать дорогой трафик. Учитывайте это при анализе.

7 Можно ли давать рекламу в директе, если нет своего сайта?

Такая возможность имеется. Для этого используются виртуальные визитки, где указана вся информация о вашей фирме. В этом случае рекламный трафик ведется или на номер телефона, или на карту с адресом.

На практике подобный метод сильно уступает стандартной рекламе сайта. Тут нет возможности использовать фото и видео, «продающий текст» ограничивается только самой визиткой. Все это может привести к низкой эффективности кампании.

8 Как подобрать ключевые запросы?

Есть два варианта:

  • воспользоваться планировщиком в самом рекламном кабинете;
  • собрать полноценную семантику.

Рекомендуем второй вариант, это будет сложнее, но эффективнее. В общих чертах, алгоритм следующий.

  1. Собираете базисы, которые характеризуют ваш товар. Это одно- или двусловные ключи, являющиеся основой, например: “аккумулятор“, “АКБ Электра“,  “купить АКБ“ и т.д.
  2. Дальше с помощью Кейколлектора или другой схожей программы собираете ядро.
  3. Чистите его от мусора.
  4. Кластеризуете. Тут стоит опираться на логику будущей рекламной кампании.

Вот у вас и получится качественное семантическое ядро, состоящее из правильных ключевых запросов.

9 Что такое медийные баннеры html5?

Технически это анимированный баннер, созданный с применением технологий HTML5 и JavaScript. Подобное решение позволяет минимизировать вес баннера, сделать его динамическим. Также не возникает проблем с показом на разных устройствах.

Для Яндекс.Директ баннеры загружаются в виде zip-архива, который содержит файлы HTML5 и JavaScript, а также CSS и изображения. В одном архиве не должно быть больше 20 файлов.

Обязательно нужно в коде баннера указать ссылку на сайт, а также метод yandexHTML5BannerApi.getClickNum(1), что позволит открывать рекламируемую страницу по клику.

10 Сколько площадок можно внести в блек-лист?

Максимальное количество площадок в блек-листе — 1000. Больше не получится добавить. Для экономии «места» не добавляйте в минус-площадки партнеров Яндекса. Все равно на них будет показываться реклама в любом случае.

11 Что такое «средняя цена конверсии»?

Это одна из автостратегий. Отличается возможностью оплаты только за целевых посетителей. Для ее использования необходимо четко настроить цели, а также собрать статистику, которая позволит обучить алгоритм. Согласно описанию стратегии клики посетителей с большей вероятностью целевого действия будут дороже, помогая выиграть аукцион, при этом часть кликов с малой вероятностью конверсии станет дешевле. В итоге получается, что стоимость конверсии будет примерно равна указанной вами в настройках цене.

Не стоит подключать эту автостратегию ранее, чем через 28 дней после запуска рекламной кампании. Через месяц можно попробовать посчитать достаточно ли будет данных для обучения. Для этого клики за 28 дней умножаем на 0,01 и делим на количество целевых визитов за тот же период. Если у нас получается число 40 или больше, можно подключить стратегию.

12 У меня резко увеличилось количество показов в сетях, клики выросли, а продаж нет, что делать?

Скорее всего, вы выигрываете аукционы на площадках с низким качеством трафика. Единственный способ решения такой проблемы — чистка и минусация таких площадок. Особое внимание уделяйте минусации мобильных приложений.

13 Можно ли заранее рассчитать затраты на рекламу в Я.Директ?

Теоретически можно, практически получится с большими допусками. Также чем больше у вас будет статистики по схожим проектам, тем точнее прогноз. Поэтому, у рекламных агентств прогнозы обычно оказываются точнее.

Для подсчета вам потребуется семантическое ядро. С ним идем в рекламный кабинет, находим инструмент «прогноз бюджета». Выставляем настройки геолокации и собранные ключевые запросы. В итоге мы получим расчет.

Но использовать его в таком виде нельзя. Установите чек-бокс на 85. Это позволит получить более точные данные. Сумма в крайнем правом столбце и будет затратами на месяц рекламы.

14 Есть ли возможность показывать рекламу только на город, которого нет в списке настроек? Он слишком маленький.

Довольно сложная задача, и не всегда реализуемая. Можно попробовать создать аудиторию по карте, выставив радиус вокруг точки, так чтобы захватить весь город. В теории показывать рекламу система будет только жителям города. Но, на практике вы потеряете часть клиентов, которые живут за городом, но могли бы у вас купить, а также городским жителям, но с другими настройками локации в браузере.

15 Обязательно ли заполнять виртуальную визитку?

Нет, можете не заполнять. Но, так вы потеряете возможности по привлечению клиентов, особенно для сложных услуг и товаров. Также наличие визитки считается дополнительным плюсом в аукционе.

16 Какие запросы лучше использовать для рекламы? Общие или узкотематические, по товару.

Лучше и одни, и другие. Только разделить их по разным кампаниям. Это позволит получить более точную статистику по запросам. Обычно узкотематические запросы являются «горячими», и стоят дороже. Хотя они дают больше конверсий. Общие запросы дают более дешевые клики, но и конверсий в заявки и продажи тут меньше, таких холодных клиентов лучше запускать по подогревающей воронке.

17 Что будет, если я резко увеличу бюджет. У меня автостратегия «недельный бюджет».

Просто вы будете получать больше кликов. Если не будете менять другие настройки никаких сбоев быть не должно. В случае изменений других настроек, вам придется ждать, пока алгоритм обучится на новых данных. Хотя в этом случае процесс обучения пройдет быстрее.

18 Можно ли настроить в качестве цели клик по номеру телефона, и звонок?

Достаточно настроить цель — клик. Также добавьте на сайт вот такой код.

<a onclick=»yaCounter123456.reachGoal(‘ya_goal’); return true;» href=»tel:89991234567″>89991234567</a>

После чего проверьте, как эта система будет работать. По идее все должно срабатывать. Остается только подключить эту цель к рекламному кабинету.

19 Как определить скликивание?

Обычно достаточно сравнить данные из Метрики и отчетов Директа. В рекламном кабинете учитываются только действительные клики, в Метрике показываются все. Составьте в Метрике отчет «источники → рекламные системы», полученные результаты сравните с данными из Директа.

Если есть значительная разница, то скликивание присутствует.

В некоторых случаях такой метод не позволяет определить склик. Тогда придется анализировать посещаемость по ClientID.

20  Хочу устранить конкурента. Будет ли эффективным попросить сотрудников фирмы кликать по его объявлениям?   

Ну, если вашим сотрудникам на работе больше нечем заняться, то вполне можно. Но, тут нужно помнить следующие вещи:

  • Деньги списываются только один раз за сутки. Сколько раз бы не кликали ваши сотрудники.
  • Чем больше кликов, тем выше CTR, а значит цена клика меньше, и объявление с большей долей вероятности будет обходить вашу рекламу.
  • Так как IP у вас одно, конкуренты могут просто забанить вашу подсеть у себя на сайте, или отминусовать в рекламном кабинете.

В любом случае, никакого положительно эффекта для своего бизнеса вы не получите.

21 Можно ли рекламировать группу ВК?

Технически можно. Правила это допускают. Хотя есть целый ряд недостатков.

Во-первых, вы не сможете нормально настроить аналитику, а значит риск слить бюджет и не заметить этого будет достаточно велик. Если у вас есть задача продавать что-либо, переход в группу ВК не сможет обеспечить достаточной конверсии в продажи. А если нужна подписка, то лучше использовать инструменты, которые предоставляет сама соцсеть.

22 Понимает ли Яндекс.Директ синонимы?

Понимает. Если у вас в настройках нет операторов, которые фиксируют форму и порядок слов, поисковик покажет рекламу, даже если в запросе использован синоним. В РСЯ с помощью этой возможности алгоритм точнее определяет соответствие объявления интересам пользователя.

Иногда можно встретить мнение, что синонимы нужно дополнительно включать, ставя галочку «дополнительные релевантные фразы». На самом деле, это совершенно другой инструмент, не имеющий отношения к синонимам.

Если вам нужно исключить определенные синонимы, их лучше заминусовать.

23 У меня есть база номеров телефонов, можно ли их использовать для открутки рекламы?

Для этого вам нужно в «Аудиториях» создать сегмент с типом «данные CRM». Туда уже заливаются данные в формате CSV. Чтобы система распознала данные, номеров должно быть не меньше 1000. Можно совмещать в одном файле номера телефонов и e-mail, это позволит вам увеличить количество записей до минимального количества.

Файл должен соответствовать всем требованиям Яндекс.Аудиторий.

Аналогично можно использовать и мобильные идентификаторы.

24 Зачем нужна кроссминусация?

Этот инструмент позволяет добавить минус-слово сразу к нескольким кампаниям. В результате вы можете показывать рекламные объявления более точно. Может использоваться на уровне групп объявлений, или на уровне кампаний.

Применяя кросс-минусовку, вы сможете не только увеличить конверсию, но и снизить затраты на рекламу, путем более точного соответствия ключевых фраз запросам пользователя.